Cómo Reclamar tu Seguro Vehicular Paso a Paso en Perú
Saber cómo reclamar correctamente puede hacer la diferencia entre una indemnización rápida y semanas de espera. Te explicamos el proceso completo de reclamo de siniestro en Perú.
Muchos asegurados desconocen el proceso correcto para reclamar su seguro vehicular y cometen errores que demoran o complican la indemnización. Con la documentación correcta y el procedimiento adecuado, la mayoría de siniestros se resuelven en menos de 30 días.
Documentos que necesitarás para el reclamo
- Póliza vigente de tu seguro vehicular
- DNI del titular de la póliza
- Tarjeta de propiedad del vehículo (en vigor)
- SOAT vigente al momento del siniestro
- Fotos del siniestro: vehículos, daños, placas y lugar
- Atestado policial (en accidentes con terceros o daños significativos)
- Datos del otro conductor y su aseguradora (si aplica)
El proceso de reclamo paso a paso
- Reporta el siniestro a tu aseguradora dentro del plazo establecido en tu póliza (generalmente 24 a 72 horas desde el accidente)
- Presenta los documentos en el centro de atención de siniestros, vía app o plataforma web de tu aseguradora
- Inspección del vehículo: La aseguradora enviará un perito para evaluar y cuantificar los daños
- Aprobación del presupuesto: El perito valida el presupuesto del taller autorizado
- Reparación: Tu vehículo entra al taller. El plazo varía entre 5 y 35 días según la magnitud del daño
- Recepción: Recoges tu vehículo reparado y se cierra el siniestro
¿Qué hacer si el reclamo es rechazado o demora injustificadamente?
Tienes derecho a escalar el caso ante la SBS (Superintendencia de Banca, Seguros y AFP), que regula la conducta de las aseguradoras. En Karlos Seguros actuamos como intermediarios en la gestión de siniestros: te representamos ante la aseguradora sin costo adicional para ti. Contáctanos si tienes un siniestro pendiente.
