¿Qué hago si tengo un accidente? ¿Cómo reporto un siniestro?

Lo primero es resguardar la seguridad de los involucrados: si hay personas heridas, llama a emergencias de inmediato. Si los daños son solo materiales y de poca magnitud, procura no obstruir el tránsito, pero evita mover los vehículos hasta contar con el registro fotográfico necesario.

Toma fotos del lugar, de los vehículos involucrados y de las placas, e intercambia datos con la otra parte (nombre, placa, número de póliza). Si la situación lo requiere, solicita el apoyo de la policía para obtener la constatación correspondiente.

Los plazos de atención varían según el tipo de cobertura: las reparaciones por daños propios en talleres afiliados suelen resolverse en pocos días, mientras que los casos de robo total o pérdidas mayores, que requieren verificación y valorización, pueden tomar algunas semanas. Reportar a tiempo y con toda la documentación completa (denuncia policial, fotos, tarjeta de propiedad) ayuda a que el proceso avance más rápido.

Comunícate lo antes posible con tu aseguradora o con Karlos Seguros para reportar el siniestro dentro de los plazos establecidos en tu póliza. Nuestro equipo te indicará qué documentos necesitas y te acompañará durante todo el proceso ante la compañía aseguradora.