Mi Siniestro Fue Rechazado: Qué Hacer y Cómo Apelar
Un siniestro rechazado no es necesariamente el fin. Existen mecanismos legales para apelar y revertir la decisión si el rechazo no tiene sustento válido.
Karlos Seguros1 min de lectura
Recibir una carta de rechazo de siniestro es una situación frustrante, pero no es definitiva. Las aseguradoras tienen la obligación de justificar técnicamente el rechazo y el asegurado tiene derecho a impugnarlo si considera que el fundamento no es correcto.
Razones comunes de rechazo
- El siniestro ocurrió en circunstancias excluidas por la póliza (alcohol, uso indebido del vehículo)
- El reporte no se realizó dentro del plazo establecido
- Los documentos presentados estaban incompletos
- Inconsistencia entre el relato del accidente y la evidencia física
Pasos para apelar un rechazo
- Solicita por escrito la justificación técnica completa del rechazo
- Revisa si el motivo de rechazo está efectivamente contemplado en las condiciones de tu póliza
- Presenta un reclamo formal a la aseguradora con nuevas evidencias si las tienes
- Si el reclamo interno no prospera, eleva la queja a la SBS o INDECOPI
- En casos de montos significativos, considera asesoría legal especializada
Karlos Seguros puede revisar tu caso y orientarte en los pasos a seguir.
